Kundservice

Telefon
Serviceanmälan: 016-16 75 16 (knappval 1)
Öppettider: 07:00-16:00 vardagar (öppet även under lunch)

Uthyrningsfrågor: 016-16 75 16 (knappval 2)
Öppettider: måndag-fredag 10:00-15:00 (lunchstängt 12:30-13:30)

E-post
kundcenter@kfast.se

Välkommen till kundcenter på plats, endast drop-in besök
Adress: Munktellstorget 2 (tillfälliga utrymmen på parkeringen p.g.a. ombyggnation, följ skyltningen)
Öppettider: måndag-fredag 10:00-15:00 (lunchstängt 12:30-13:30)

Helger: stängt

Sommartid (juni, juli, augusti) stänger kundcenter för besök klockan 15.00.

Du kan när som helst på dygnet snabbt och enkelt göra dina ärenden på Mina sidor. Du kan till exempel göra en serviceanmälan, hålla koll på dina köpoäng, uppdatera dina kontaktuppgifter och se dina hyresavier. 

Besök onlinekalendern redan idag! Använd onlinekalendern för att:

• Boka tid med en uthyrare och få hjälp med bostad direkt på Munktellstorget 2, Eskilstuna. 
• Boka telefontid och bli uppringd av en uthyrare som hjälper dig med bostad direkt.
  
  

Följande ärenden kan du komma in och prata med oss om:

• Hämta nycklar, lämna in nycklar eller beställa nycklar. Viktigt att komma ihåg att om du hämtar nycklar åt någon annan måste du ha med dig en fullmakt som talar om att just du får hämta. Du måste även ha med dig ditt eget ID samt ID till den som fullmakten gäller.

• Problem med en tagg som inte fungerar eller vill du förnya en tagg till bastun eller tvättstugan.

• Ärende gällande att du ska välja nya tapeter eller färg till din lägenhet, eller val av luckor/matta/kakel.

Ingen tidsbokning krävs, vi har drop-in.

Skicka gärna dina frågor och funderingar till oss via e-post: kundcenter@kfast.se

Skicka brev till Eskilstuna Kommunfastigheter AB, 631 86 Eskilstuna.

Telefon: 016-16 75 16

(Knappval 1) för frågor om din serviceanmälan, eller om att hämta eller lämna nycklar.

måndag–fredag kl. 07.00–16.00

(Knappval 2) för frågor om uthyrning; exempelvis lediga bostäder, parkeringar och förråd eller om ditt nuvarande kontrakt.

måndag–fredag kl. 10.00–12.30 och 13.30–15.00

(Knappval 3) för frågor om fakturor eller avbetalningsplan.

Det här är för dig som har svårt att betala din hyra eller har en skuld hos oss. Måndagar kl. 08.00-09.30 och torsdagar kl 14.30-16.00. 

Vi har extra telefontid de två sista och de två första vardagarna i månaden mellan kl. 08.00-09.30.

Du kan alltid ringa vår jour vid akuta fel som inte kan vänta till ordinarie arbetstid, till exempel en vattenläcka. Hit kan du även ringa för att anmäla störningar och felparkerade bilar.

Telefon jour: 016-12 60 40

När du ringer journumret kommer du att bli uppmanad att göra ett knappval. Välj knappval 1 för att komma till Kfast, Eskilstuna Kommunfastigheter AB. 

Sedan väljer du inom vilket område som din anmälan gäller:

1. Fastighetsjour (gäller akuta serviceanmälningar i din fastighet eller bostad)
2. Trygghetsjour (gäller störningar i och omkring din fastighet)
3. Parkeringsärenden (exempelvis felparkerade bilar)

Helgdagar, vissa klämdagar och vid utbildning har vi andra öppettider än vanligt.

APRIL:

• 17/4 Skärtorsdag, vi stänger kl. 12.00 på grund av dag före helgdag
• 18/4 Långfredag, vi har stängt på grund av helgdag
• 21/4 Annandag påsk, vi har stängt på grund av helgdag
• 23/4 Stängt pga utbildningsdag
• 30/4 Valborgsmässoafton, vi stänger vi kl. 12.00 på grund av dag före helgdag

MAJ:

• 1/5 Första maj, vi har stängt på grund av helgdag
• 28/5 vi stänger kl 12:00 på grund av dag före helgdag
• 29/5 Kristi himmelsfärd, vi har stängt på grund av helgdag
• 30/5 vi har stängt på grund av klämdag

JUNI:

Från och med 1 juni stänger vi 15:00

• 6/6 Sveriges nationaldag, vi har stängt på grund av helgdag
• 20/6 Midsommarafton, vi har stängt på grund av helgdag

Du hittar våra vanligaste blanketter så som fullmakt och uppsägning på sidan blanketter.