Kundservice

Kontakta oss så hjälper vi dig med dina frågor, varmt välkommen.

Öppettider under sommaren 1 juni till 31 augusti

Mellan juni, juli och augusti gäller andra öppettider hos oss på kundservice.

Boka ditt besök via telefon 016-16 75 16, (knappval 1) eller via onlinekalendern.
Du kan hitta svar på dina funderingar under Frågor och svar.

Telefontider för att komma i kontakt med fastighetsvärdar
Mellan 17 juni och 11 augusti är telefontiderna till fastighetsvärdarna pausade. Under tiden kan ni höra av er till Kundcenter.

Helgdagar, vissa klämdagar och vid utbildning har vi andra öppettider än vanligt.

Avvikande öppettider är:

  • 25-26/12, 2023 Juldagen, Annandag jul, stängt på grund av helgdag.
  • 1/1 Nyårsdagen, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 5/1 Trettondagsafton, vi stänger kl. 12.00 på grund av dag före helgdag.
  • 28/3 Skärtorsdag, vi stänger kl. 12.00 på grund av dag före helgdag.
  • 29/3 Långfredag, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 1/4 Annandag påsk, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 30/4 Valborgsmässoafton, vi stänger vi kl. 12.00 på grund av dag före helgdag.
  • 1/5 Första maj, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 8/5 vi stänger kl 12:00 på grund av dag före helgdag.
  • 9/5 Kristi himmelsfärd, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 6/6 Sveriges nationaldag, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 21/6 Midsommarafton, vi har stängt på grund av helgdag.
  • 1/11 Allhelgonadagen, vi stänger kl. 12:00 på grund av dag före helgdag.
  • 24-26/12 Julafton, Juldagen, Annandag jul, stängt på grund av helgdag.

Hur kan vi hjälpa dig?

Du kanske letar bostad, vill hämta ut dina nycklar eller göra en felanmälan? Välkommen att höra av dig till oss via något av alternativen nedan.

Du kan när som helst på dygnet snabbt och enkelt göra dina ärenden på Mina sidor. Du kan t.ex. göra en felanmälan, hålla koll på dina köpoäng, uppdatera dina kontaktuppgifter och se dina hyresavier. 

Du kan boka besökstid genom vår onlinekalender. Besök vår onlinekalender redan idag!

Följande ärenden kan du boka online

  • Hämta nycklar, lämna in nycklar eller beställa nycklar. Viktigt att komma ihåg att om du hämtar nycklar åt någon annan måste du ha med dig en fullmakt som talar om att just du får hämta. Du måste även ha med dig ditt eget ID samt ID till den som fullmakten gäller.

  • Problem med en tagg som inte fungerar eller vill du förnya en tagg till bastun eller tvättstugan.

  • Ärende gällande att du ska välja nya tapeter eller färg till din lägenhet, eller val av luckor/matta.

Skicka gärna dina frågor och funderingar till oss via e-post: kundcenter@kfast.se

Skicka brev till Eskilstuna Kommunfastigheter AB, 631 86 Eskilstuna.

Telefon: 016-16 75 16

Felanmälan/Bobutik

(knappval 1)
måndag–fredag kl. 07.00–16.00

Uthyrningen

(knappval 2)
måndag–fredag kl. 10.00–12.30 och 13.30–15.00

Hyresbetalningar

Det här är för tid för dig som har svårt att betala din hyra eller har en skuld hos oss. 

(knappval 3)
måndagar kl. 08.00-09.30 och torsdagar kl 14.30-16.00. 

Vi har extra telefontid de två sista och de två första vardagarna i månaden mellan kl. 08.00-09.30. 

Du kan alltid ringa vår jour vid akuta fel som inte kan vänta till ordinarie arbetstid, till exempel en vattenläcka. Hit kan du även ringa för att anmäla störningar och felparkerade bilar.

Telefon jour: 016-12 60 40

När du ringer journumret kommer du att bli uppmanad att göra ett knappval. Välj knappval 1 för att komma till Eskilstuna kommunfastigheter. 

Sedan väljer du inom vilket område som din anmälan gäller:

  1. Fastighetsjour (gäller akuta felanmälningar i din fastighet eller bostad)
  2. Trygghetsjour (gäller störningar i och omkring din fastighet)
  3. Parkeringsärenden (exempelvis felparkerade bilar)

Telefontid till fastighetsvärdar: måndag–fredag kl. 07.30–09.00

Mellan 17 juni och 11 augusti är telefontiderna till fastighetsvärdarna pausade. Under tiden kan ni höra av er till Kundcenter. Kom ihåg! Uppdatera dina kontaktuppgifter på Mina sidor, så att det finns uppdaterat i våra system.