Translate

Use Google to translate the web site. We take no responsibility for the accuracy of the translation.

Powered by Google Translate

Vanliga frågor

Här har vi samlat de vanligaste frågorna kring ditt boende.

Jag vill säga upp min lägenhet, hur lång uppsägningstid har jag?
Uppsägningstiden är alltid tre (3) kalendermånader. Det gäller även om man flyttar internt. Vid dödsfall gäller en (1) månad. Uppsägningen skall alltid ske skriftligt.
För er som valt autogiro
För er som valt autogiro kommer vi från och med nästa månad inte skicka ut någon pappersavi. Vi vill vara en miljövänlig fastighetsvärd och färre papper är bättre för miljön. Dock skickas en hyresavi ut via posten vid förändring av beloppet för vattendebitering, garage-, parkerings- eller lägenhetshyror med mera. Klicka här för att ladda ner Autogiro formuläret
Vilka regler gäller för temperaturen i lägenheten?
Det ska vara minst 20 grader på dagen och 18 grader på natten. Vid väderomslag, exempelvis vid övergången mellan höst och vinter finns en viss tröghet innan värmen hinner ställa om sig på nytt.
Får jag hyra ut min lägenhet i andra hand?
Om du inte ska bo i din lägenhet under en viss tid kan du hyra ut den i andra hand om det finns giltiga skäl. Andrahandsuthyrning innebär att du tillfälligt upplåter lägenheten till någon annan under en begränsad tid, om du till exempel ska studera eller arbeta på annan ort. Du måste alltid ha vårt skriftliga medgivande för att få hyra ut din lägenhet. Se Att hyra ut i andra hand för att läsa mer om vad det innebär att hyra ut i andra hand och hur du ansökan om ett godkännande.
Hjälp, jag har tappat mina nycklar, kan Kommunfastighet låsa upp?

Nej, du måste kontakta Avarn Security för att få hjälp. De har jour dygnet runt och telefonnummer finns i trapphuset.

Får jag sätta upp en parabolantenn?
Du måste ha ett skriftligt godkännande från oss. Kontakta ditt kundcenter för en ansökningsblankett.
Jag hittar inte min hyresavi

Logga in ”Mina sidor”. Där hittar du OCR-numret på den obetalda hyresavin.

Hur fungerar bostadsuthyrning
Uppsagda lägenheter läggs på hemsida där det ligger i en vecka och kötiden avgör vilka som får erbjudande.
Kan jag överlåta min bostadsboäng?
Nej, boendepoäng är personligt och får inte överlåtas.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om lägenhetsunderhåll?
Du kontaktar kundcenter.
Jag är hyresgäst och vill hyra en lokal, hur gör jag?
Som befintlig hyresgäst kan du kontakta kundcenter och berätta vilken typ av lokal du söker och vad du vill ha den till. Vill du till exempel bedriva någon särskild verksamhet? Och hur stor yta behöver du? Här på webben kan du också, via dina egna sidor, prenumerera på lokaltyper som är intressanta för dig så att du får information när tänkbara lokaler blir lediga. När du hittat något du tycker känns bra så gör du en ansökan via webben eller vänder dig till vårt kundcenter. Det finns även lokaler som inte publiceras på hemsidan. Kontakta oss om du vill veta mer om dem.
Hur fungerar kösystemet för mig som redan är hyresgäst?
Du som har kontrakt hos oss börjar samla boendepoäng från den dag avtalet börjar gälla. Det innebär att du inte behöver aktivera dina poäng förrän den dagen det är dags att söka någon annan lägenhet. Du samlar poäng under din boendetid. Boendepoäng räknas tidigast från 1998-01-01, om du bott så länge i samma lägenhet. Det är alltid den senaste lägenhetens kontraktstid som räknas som boendepoäng. Om du bor fem år i samma lägenhet får du 500 bonuspoäng utöver boendepoängen, en bonus som sedan fortsätter att falla ut vart femte år förutsatt att du bor kvar i samma lägenhet. Om du flyttar till en ny lägenhet inom vårt bestånd nollställs poängen och nya boendepoäng kommer att räknas från inflyttning i din nya lägenhet.
Har jag större chans om jag är först med min intresseanmälan?
Nej.
Hur ändrar jag min önskemålsprofil?

Det gör du på på vår webbplats under prenumeration på ”Mina sidor”.

Varför får jag inte förslag enligt min önskemålsprofil?
Har du kollat att din e-postadress är rätt?
Jag har missat att svara på ett erbjudande och därmed blivit spärrad?
Du blir inte spärrad om du inte svarar på ett erbjudande via vår webbplats.
Måste jag aktivera mig i kön igen efter att jag har fått en lägenhet?
Om du är kontraktsinnehavare behöver du endast aktivera dig i kön när du har planer på att flytta igen.
Varför betalar man dubbelhyra?
Det beror på att du har 3 månaders uppsägningstid och söker du en lägenhet som är ledig tidigare så blir det dubbelhyra.